Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por su compra en www.hatzlajadigital.com. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite un reembolso o devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos y Servicios Cubiertos Esta política se aplica a todos los productos y servicios digitales o físicos adquiridos en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitándose a:

• Cursos en línea y materiales educativos.
• Diseños web.
• Consultorías y sesiones de coaching.
• Productos físicos (si aplica).

2. Política de Reembolsos

• Productos digitales: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos reembolsos una vez que el acceso ha sido concedido, excepto en casos de fallas técnicas comprobadas. Sin embargo, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en ciertos productos digitales. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos dentro de este período para analizar una posible solución.
• Consultorías y coaching: Se puede solicitar un reembolso total si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de anticipación. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas, se aplicará un cargo del 50%.
• Productos físicos: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Los costos de envío no son reembolsables.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso Para solicitar un reembolso o devolución, siga estos pasos:

1. Envíe un correo a soporte@hatzlajadigital.com con su número de pedido y una explicación del motivo de la solicitud.
2. Evaluaremos su solicitud y le notificaremos la aprobación o rechazo en un plazo de 5 días hábiles.
3. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

4. Excepciones y Casos Especiales

• No se aceptarán devoluciones o reembolsos en productos en oferta o con descuentos especiales.
• Si el producto recibido está defectuoso, se le ofrecerá un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional. Para procesar la solicitud, se requerirá evidencia del defecto, como fotografías o una descripción detallada del problema. En algunos casos, el producto deberá ser devuelto para su revisión antes de proceder con el reembolso.
• Los cursos en línea solo serán reembolsables si no se ha accedido a más del 10% del contenido.

5. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@hatzlajadigital.com
• Formulario de contacto: www.hatzlajadigital.com/contacto

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será notificada a través de nuestras redes sociales y canales oficiales.